e-CAC da Receita Federal: o que é e como acessar

O e-CAC é o centro virtual de atendimento ao contribuinte da Receita Federal. Para entrar, a conta gov.br precisa ter pelo menos um selo de nível prata ou ouro, e alguns serviços ainda exigem certificado digital.

O que é

O e-CAC (Centro Virtual de Atendimento ao Contribuinte) é um canal online da Receita Federal para acessar serviços digitais. Entre os serviços citados pela Receita estão cadastrar procuração, consultar comunicações e intimações eletrônicas na caixa postal e optar pelo Domicílio Tributário Eletrônico (DTE). A entrada é feita pelo botão 'Entrar com gov.br'. A Receita mantém uma página com a lista completa de serviços disponíveis.

Para que serve

Cadastrar procuração (autorização de acesso) para outra pessoa usar os serviços digitais da Receita em seu nome.
Consultar a caixa postal, com mensagens, comunicações e intimações eletrônicas.
Optar pelo Domicílio Tributário Eletrônico (DTE), que define a caixa postal como domicílio para receber intimações.
Tratar de interesses de titular falecido, que a Receita orienta fazer por procuração digital, e não pela conta gov.br do falecido.

Quem usa

Pessoas físicas e jurídicas que precisam dos serviços digitais da Receita Federal e procuradores autorizados a acessar em nome do contribuinte, como contadores e advogados com procuração.

Como acessar

Abra o portal e-CAC pela página da Receita Federal.
Na tela inicial, no painel à direita, clique em 'Entrar com gov.br'.
Escolha a forma de entrada: CPF e senha, login com conta bancária, certificado digital ou certificado digital em nuvem. O login por QR Code ainda não é aceito.
Se a verificação em duas etapas estiver ativa, digite o código enviado ao celular; o aplicativo gov.br precisa estar instalado e com login feito no aparelho.
Se aparecer mensagem de falta de permissão, confira o nível da conta gov.br.

Requisitos

Conta gov.br com pelo menos um selo prata ou ouro. A Receita informa que o e-CAC não aceita mais contas de nível bronze.
Certificado digital para os serviços que ainda são restritos a ele (a página de acesso não lista quais).
Para interesses de pessoa falecida, procuração digital da Receita Federal.

Problemas comuns

Mensagem 'não possui permissão para acessar o e-CAC': o nível da conta é insuficiente. No site acesso.gov.br, entre, abra 'Privacidade' e 'Gerenciar lista de selos de confiabilidade' para ver ou acrescentar selos.
O código da verificação em duas etapas não chega: use a opção de reenviar e confirme que o aplicativo gov.br está instalado e logado no celular.
O login por QR Code não funciona: a Receita informa que o e-CAC ainda não está adaptado a ele.
Um serviço pede certificado digital mesmo com conta prata ou ouro: alguns serviços são restritos ao certificado. Se o certificado não aparece no navegador, veja o guia indicado abaixo.
Esqueci a senha: a Receita lista a recuperação pelo gov.br (reconhecimento facial no aplicativo, login do banco, e-mail ou celular).

Atenção: Nunca entregue a senha do gov.br nem o certificado a terceiros; quem atua por você deve usar procuração. Se o problema continuar, o SuporteADV analisa o seu caso por acesso remoto, na tela do seu computador.

Perguntas frequentes

Conta gov.br bronze entra no e-CAC?

Não. A Receita informa que o e-CAC não aceita mais contas de nível bronze e exige pelo menos um selo prata ou ouro.

Posso entrar no e-CAC com certificado digital?

Sim. A Receita lista o certificado digital e o certificado digital em nuvem entre as formas de entrada pelo gov.br.

Onde vejo a lista de serviços do e-CAC?

A Receita mantém uma página com a lista de serviços disponíveis no e-CAC, indicada na página de atendimento virtual. Consulte-a, pois a oferta muda com o tempo.

Veja também

Fontes consultadas

Atualizado em 30/10/2026. O SuporteADV é um serviço independente, sem vínculo com tribunais, conselhos ou órgãos públicos. Os nomes dos sistemas pertencem aos seus titulares. Os links levam a sites externos.